Esta es una posición remota, puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo, siempre que estés disponible desde las 9 a.m. MDT a las 5 p.m. MDT
Phidev, es una agencia de Marketing Digital con sede en El Paso, Texas y está buscando un Coordinador de Proyectos apasionado, que se una y garantice el éxito a largo plazo de nuestros clientes. En otras palabras, serías el embajador de nuestros clientes dentro de nuestro equipo, mientras nos mantienes organizados.
Como nuestro Coordinador de Proyectos, serás responsable de desarrollar relaciones a largo plazo con una cartera de clientes asignados, conectándote con ejecutivos clave de negocios y asociados. Serás el enlace, entre los clientes y nuestro equipo interno multifuncional para garantizar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones y servicios, de acuerdo con las necesidades del cliente. Necesitamos a alguien que comprenda y viva bajo la consigna de cumplir lo prometido y entregar más allá de las expectativas, considerando que el servicio al cliente de alta calidad no es algo opcional, sino una necesidad.
Responsabilidades:
- Cuidar proactivamente a nuestros clientes, siendo el punto de contacto principal para todos y cada uno de los asuntos específicos que a ellos les requiere, manteniendo relaciones sólidas y duraderas con ellos
- Desarrollar una relación confiable con nuestras cuentas clave, clientes, prospectos y proveedores
- Asegurar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones/servicios de acuerdo con las necesidades y objetivos de cada uno de nuestros clientes
- Participar con una actitud de apoyo y respeto por las políticas, procedimientos, clientes y compañeros de trabajo de Phidev
- Comunicar claramente el progreso de las iniciativas mensuales/trimestrales y su estatus, a las partes interesadas internas y externas
- Identificar y aumentar las oportunidades de desarrollo, colaborando con los equipos de ventas para garantizar el crecimiento
- Coordinar el desarrollo y distribución de materiales de relaciones públicas, así como la organización de eventos especiales conforme se requiera
- Seguimiento a solicitudes de alta prioridad y en su caso, escalar problemas según sea requerido
- Mantener el estatus de los proyectos y comunicar efectiva y pro-activamente los problemas al equipo de liderazgo de Phidev
- Mantener y proporciona actualizaciones mensuales de las comunicaciones digitales como newsletters
- Coordinación de reuniones de clientes y otras agencias, conforme se requiera
- Crear la documentación de las reuniones, dando seguimiento a los acuerdos tomados en las mismas
- Cumplir y resolver solicitudes de servicio al cliente, en tiempo y forma
- Apoyar diferentes tareas relacionadas con el Marketing
- Otras tareas según sea necesario
Requerimientos:
- Capacidad comprobada para administrar múltiples proyectos a la vez, prestando atención a los detalles
- Habilidades demostradas de trabajo en equipo
- Capacidad demostrada para comunicarse, exponer e influir de manera creíble y efectiva, en inglés, en todos los niveles de la organización, incluidos los niveles ejecutivos
- Experiencia en liderar, coordinar y entregar soluciones enfocadas al cliente basadas en las necesidades del cliente
- Capacidad de prever las necesidades de los clientes y de la agencia antes de que surjan y abordarlas
- Excelentes habilidades de escucha, negociación y presentación
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para cumplir con las solicitudes de servicio al cliente de manera oportuna
- Se sienta cómodo trabajando en una startup con un ambiente relajado y flexible
Cualidades deseables pero no indispensables:
- Experiencia previa / exposición al marketing digital
- Gestión comprobada de cuentas u otra experiencia relevante
- Conocimiento de español conversacional y escrito
- Licenciatura
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